Mihin tekoälyä voi hyödyntää | Ideat ja esimerkit 2025

Juho Yli-Sipilä Kirjoittaja

Mihin tekoälyä voi hyödyntää? Valmis idealista ja miten tunnistat hyödyntämismahdollisuudet

Suomalaisilla pk-yrityksillä on nyt suuri mahdollisuus: Tekoälyn hyödyntäminen voi tehostaa arkea ja vauhdittaa kasvua oikeasti. 

Tekoäly ei ole enää kaukaista tulevaisuutta, vaan konkreettinen työkalu, josta yritykset eri toimialoilla saavat jo todellisia hyötyjä.

Silti suurin osa suomalaisista pk-yrityksistä on vasta alussa: Vuonna 2024 tekoälyratkaisuja hyödynsi vain noin 15–25 % yrityksistä ja 24 % yrityksistä ylipäänsä käytti niitä Suomessa. (Lähde: Tilastokeskus, tekoälyteknologian käyttö yrityksissä 2024) 

Suurimpana esteenä ei ole hinta, vaan osaamisen puute. Tämä tarkoittaa sitä, että hyödyntämismahdollisuuksia on runsaasti. Etenkin markkinoinnissa, myynnissä, asiakaspalvelussa ja sisäisissä prosesseissa.

Tässä artikkelissa käydään läpi käytännön esimerkkejä siitä, miten tekoälyä voi hyödyntää eri liiketoiminnan osa-alueilla. 

Lopussa on myös valmis tarkistuslista, jonka avulla voit kartoittaa oman yrityksesi potentiaaliset hyötykohteet.

1. Tekoäly prosessien automatisoinnissa

Monissa pk-yrityksissä työntekijöiden aikaa kuluu toistuviin tehtäviin. Esimerkiksi tietojen syöttöön, raportointiin tai laskujen käsittelyyn. 

Tekoälyn avulla nämä rutiinit voidaan hoitaa automaattisesti ja virheettömämmin.

Tässä esimerkkejä automatisoitavista töistä:

• Tekoäly voi lukea laskut ja syöttää tiedot kirjanpitoon automaattisesti.

• Varastonhallinnassa AI voi ennustaa täydennystarpeita ja estää tuotteiden loppumisen.

• Ennakoiva analytiikka auttaa suunnittelemaan huollot ja toimitukset tehokkaammin.

Automatisointi vapauttaa henkilöstön aikaa tärkeämpiin tehtäviin – kuten asiakastyöhön ja kehittämiseen.

Rutiinitehtävien automatisointi on yksi tärkeimpiä syitä, miksi työntekijät ovat kiinnostuneita tekoälyn käyttöönotosta. Se vapauttaa aikaa mielekkäämmille töille. (Lähde: Microsoft, AI at work)

2. Tekoäly asiakaspalvelussa

Asiakaspalvelu on usein resurssisyöppö. Tekoäly auttaa tarjoamaan nopeampaa ja laadukkaampaa palvelua pienemmillä kustannuksilla.

Miten se toimii:

• Chatbotit vastaavat yleisiin kysymyksiin 24/7 ja ohjaavat vaikeammat asiat ihmisille.

• Virtuaaliassistentit tukevat asiakaspalvelijoita ehdottamalla vastauksia ja etsimällä tietoa yrityksen tietokannoista.

• Tunneanalytiikka paljastaa palautteista asiakkaiden fiiliksiä ja toistuvia ongelmia.

Esimerkki: Kotimainen vähittäiskauppa otti chatbotin käyttöön ja vähensi asiakaspalvelun kuormitusta merkittävästi. Samalla asiakastyytyväisyys kasvoi.

3. Tekoäly myynnissä

Tekoäly toimii myynnissä datavetoisena apulaisena, joka tunnistaa parhaat liidit ja auttaa myyjiä keskittymään oikeisiin asiakkaisiin.

Hyödyntämistapoja:

• Liidien pisteytys: AI arvioi, ketkä asiakkaat ovat todennäköisimpiä ostajia.

• Myynnin ennustaminen: AI yhdistää historiadatan ja markkinatrendit, jotta varastot ja kampanjat voidaan suunnitella oikein.

• Tekoälyassistentti: auttaa valmistautumaan asiakastapaamisiin ja luomaan luonnoksia myyntiesityksistä tai sähköposteista.

Tekoäly tekee myynnistäsi älykkäämpää. Saat vähemmän arvailua ja tilalle enemmän osuvia toimenpiteitä.

Täältä löydät videon, jossa myyntitoimisto Dista Oy:n myynnin vetäjät kertovat heille tehdystä prospektointiagentista. 

4. Tekoäly markkinoinnissa

Markkinointi on yksi alue, jossa tekoälyn hyödyt näkyvät nopeasti. Markkinoijat ja luovan alan tekijät olivatkin generatiivisen tekoälyn käyttöönoton etujoukkona. 

Tekoälyn hyödyntäminen auttaa personoimaan viestintää, luomaan sisältöjä ja optimoimaan kampanjoita.

Käytännön sovelluksia:

• Personointi: AI segmentoi asiakkaat ja kohdentaa viestit oikealle yleisölle.

• Sisällöntuotanto: Generatiivinen tekoäly (esim. ChatGPT) luo luonnoksia blogeihin, mainoksiin ja someen.

• Kampanjoiden optimointi: AI oppii, mitkä mainokset toimivat parhaiten, ja ohjaa budjettia tehokkaammin.

Tekoälyn ansiosta myös pieni markkinointitiimi voi saavuttaa suuryritysten tarkkuuden ja tehokkuuden.

5. Tekoäly taloushallinnossa

Taloushallinto hyötyy tekoälystä erityisesti automaation kautta. AI voi esimerkiksi:

• lukea ja tiliöidä laskut automaattisesti,

• tunnistaa virheitä ja poikkeamia,

• laatia raporttiluonnoksia ja ennustaa kassavirtaa.

Tekoäly ei korvaa kirjanpitäjää, mutta toimii tehokkaana apurina, joka vähentää rutiinityötä ja parantaa tarkkuutta.

LUE MYÖS: Tekoäly taloushallinnossa - Case-esimerkki Copilotin käytöstä

6. Tekoäly tuotekehityksessä

Tekoäly nopeuttaa innovointia ja auttaa kehittämään parempia tuotteita.

Esimerkkejä:

• Generatiivinen suunnittelu: tekoäly luo useita vaihtoehtoisia tuotedesign-malleja asetettujen kriteerien pohjalta.

• Simulaatiot: fyysisiä prototyyppejä voidaan testata virtuaalisesti.

• Asiakaspalautteen analyysi: AI tunnistaa, mitä ominaisuuksia asiakkaat arvostavat eniten.

Tekoäly avaa pk-yrityksille mahdollisuuksia innovoida ketterästi ja kustannustehokkaasti.

Tunnista tekoälyn hyödyntämismahdollisuudet – tarkistuslista yrityspäättäjälle

Käy läpi tämä lista ja mieti, mistä teidän yrityksenne voisi aloittaa:

1. Toistuvat rutiinitehtävät: 

Listaa yrityksesi tehtävät, jotka toistuvat samanlaisina päivittäin tai viikoittain ja vievät paljon aikaa (esim. tiedonsyöttö, raporttien teko, vakiokyselyihin vastaaminen). 

Nämä ovat hyviä automaation kohteita – voisiko tekoäly hoitaa jonkin näistä nopeammin tai tarkemmin?

2. Dataa kerryttävät prosessit: 

Mieti, missä liiketoimintasi osa-alueilla syntyy paljon tietoa. 

Onko sinulla asiakasdataa, myyntilukuja, tuotantodataa tai muuta sellaista, jota et ehdi itse perata läpi? 

Tekoäly on omimmillaan suuren datamäärän analyysissa – voisiko AI paljastaa datastasi trendejä, ennusteita tai kehityskohteita, jotka muuten jäisivät huomaamatta?

3. Asiakaskokemuksen pullonkaulat: 

Tarkastele asiakaspolkua ja palveluprosesseja. 

Jäävätkö asiakkaat joskus odottamaan vastausta (esim. tukipyynnöt, tarjouksen saaminen)? 

Onko palvelun laatu tai viestien personointi tasaisella tasolla? 

Jos löydät pullonkauloja, pohdi voisiko tekoälyratkaisu (kuten chatbot, personoitu suositus tai automaattiviesti) parantaa tilannetta tarjoamalla nopeutta tai yksilöllisyyttä asiakaskokemukseen.

4. Työt, jotka jäävät tekemättä: 

Onko joitain hyödyllisiä asioita, joita teidän pitäisi tehdä, mutta joihin ei löydy aikaa tai osaamista? 

Esimerkiksi säännöllinen markkinointisisällön tuottaminen, some-päivitykset, asiakastyytyväisyyskyselyjen analysointi tai kilpailijaseuranta voivat jäädä kiireessä vähälle huomiolle. 

Tekoäly voi toimia apukäsinä näissä tehtävissä – se voi tuottaa luonnoksia sisällöistä, kerätä ja jäsentää tietoa taustalla tai hoitaa muita alustavia työvaiheita, jolloin teidän on helpompi tarttua tehtävään.

5. Saatavilla olevat työkalut: 

Kun tunnistat lupaavan kohteen (esim. “chatbot voisi auttaa asiakaspalvelussa” tai “laskujen käsittely vie paljon aikaa”), tutki millaisia valmiita tekoälytyökaluja on olemassa siihen.

Markkinoilla on runsaasti AI-pohjaisia sovelluksia, joista monet saa käyttöön pilvipalveluna ilman suuria asennusprojekteja. 

Kokeile halutessasi ensin ilmaisversiota tai demoa – esimerkiksi monista chatbot-alustoista on ilmainen kokeilujakso. Näin näet käytännössä, tuoko ratkaisu hyötyä.

6. Tee pieni pilotti ja opit lisää: 

Valitse yksi idea listaltasi ja käynnistä pienimuotoinen pilottiprojekti tekoälyllä. 

Tämä voi tarkoittaa vaikkapa yhden osaston kokeilua uudella työkalulla tai yhden ongelman ratkomista AI-avusteisesti. 

Aseta pilotille selkeä tavoite (esim. “vähennetään manuaaliseen raportointiin kuluva aika puoleen” tai “parannetaan asiakaspalvelun vastausaikaa 50 % tekoälyn avulla”) ja mittarit. 

Seuraa tuloksia muutaman kuukauden ajan. Pilotti osoittaa, kannattaako ratkaisua laajentaa ja mitä tulee ottaa huomioon – se on oppimisprojekti. 

Onnistunut pilotti antaa rohkeutta jatkoon, ja epäonnistumisestakin oppii ilman, että koko yritys olisi vaarassa.

7. Henkilöstön sitouttaminen: 

Muistathan ottaa ihmiset mukaan muutokseen. 

Keskustele tiimisi kanssa tunnistetuista ideoista ja huolenaiheista. 

Kouluta henkilöstöä ymmärtämään, mitä tekoäly tekee ja mitä se ei tee. 

Kun työntekijät näkevät tekoälyn apuvälineenä eikä uhkana, sen käyttöönotto sujuu jouhevammin. 

Pienet onnistumiset ruokkivat innostusta – pian huomaat, että uusia ideoita tekoälyn hyödyntämiseen alkaa tulla myös henkilöstön aloitteesta!

Lopuksi: Tekoälyn hyödyntäminen alkaa pienestä

Tekoälyn käyttöönotto ei vaadi suurta investointia. 

Usein pienikin pilottiprojekti riittää avaamaan silmät sen mahdollisuuksille. Tärkeintä on aloittaa eli kokeilla, oppia ja kehittää.

Lataa tästä ilmainen käyttökohdeoppaamme

Jos tekoälyn hyödyntäminen on yrityksessänne juuri nyt ajankohtaista, niin ota yhteyttä täältä.